- innhanhanviet.com sẽ in lại lô hàng mới ngay và đổi lại hàng cho quý khách nếu lỗi do phía innhanhanviet.com gây ra
- Nếu sản phẩm bị lỗi từ phía khách hàng (đã duyệt nội dung bị sai hoặc đặt in sai ...), Hàn Việt không chịu trách nhiệm và vẫn sản xuất lại cho kịp tiến độ nhưng tính phí bằng giá trị một đơn hàng mới.
- Nếu sản phẩm bị hư (rách, ướt, trầy xước...) do đơn vị vận chuyển gây ra thì innhanhanviet.com sẽ sản xuất lại ngay để kịp tiến độ sản xuất của khách hàng, chi phí sẽ do đơn vị vận chuyển chịu.
- Ngoài các trường hợp trên ra, hai bên có thể thoả thuận giải quyết theo hợp đồng.